Termék visszaküldése

Amennyiben nem elégedett a vásárolt termékekkel, és még nem viselte őket, lehetősége van arra, hogy a csomag átvételétől számított 14 napon belül visszaküldje a terméket, melynek költségét mi álljuk. Kizárólag a webshopon vásárolt termékeket lehetséges visszaküldeni.


REGISZTRÁLT ÜGYFÉL


  • Jelentkezzen be fiókjába a www.petratoth.hu weboldalon.
  • Kattintson Profil > Megrendelések és termékvisszaküldés menüpontra.
  • A megrendeléseit tartalmazó listán kattintson a "termék visszaküldése/reklamáció" gombra az adott megrendelés mellett.
  • Kattintson a "Visszaküldés indoklás nélkül (14 napig van rá lehetőség)".
  • Töltse ki az úrlapot és kattintson az Elküldés gombra (semmit sem kell nyomtatni vagy kézzel kitölteni).
  • Biztonságosan csomagolja be az ékszert úgy, hogy a szállítás során az ne sérüljön.


NEM REGISZTRÁLT ÜGYFÉL


  • Töltse ki a termék visszaküldésére vonatkozó igényt.
  • Az igényhez töltsön fel képet és számla számát.
  • A számlát a termék megrendelését igazoló e-mailben küldött hivatkozásra kattintva találja (link). A számlát kérjük csatolja az igényhez, számla nélkül nem áll módunkban akceptálni a termék visszaküldését.
  • Az igény kitöltésekor kérjük figyelmesen ellenőrizze át megadott adatait, legfőképp az e-mail címet és az IBAN-t.


TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE


Minden termékvisszaküldésre vonatkozó igényt regisztrálunk rendszerünkben. A termékvisszaküldési igény beérkezését követően 24 órán belül e-mailben elküldjük Önnek az útmutatót, hogy miképp tudja eljuttatni hozzánk a csomagot Packeta kiadási ponton keresztül, melynek költségét mi álljuk.

Bármilyen kérdés vagy probléma esetén ne habozzon felvenni velünk a kapcsolatot az alábbi e-mal címen: hello@petratoth.sk.

A visszaküldési igény feldolgozására a csomag visszaérkezésétől számított 14 nap áll rendelkezésünkre. E-mailben értesítjük Önt, amikor az ékszert tartalmazó csomag megérkezik raktárunkba.