Általános szerződési feltételek

1. Általános rendelkezések és fogalommeghatározások

• 1. Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „szerződési feltételek”) szabályozzák a felek jogait és kötelezettségeit a www.petratoth.hu webáruházon keresztül megkötött távollévők között kötött adásvételi szerződés alapján, és a szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
• 2. Az eladó alatt a Petra Toth, s.r.o. cég értendő, székhely: Muškátova 2, 900 21 Svätý Jur, IČO: 50 587 595, DIČ: 2022614649, IČ DPH: SK2120393121, bejegyezve a Pozsonyi Városi Bíróság cégnyilvántartásába, Sro osztály, 146425/B számú bejegyzés (a továbbiakban: „üzemeltető” vagy „eladó”).
• 3. A vevő alatt az a természetes vagy jogi személy értendő, aki a webáruházon keresztül vásárol árut, mint fogyasztó vagy vállalkozó.
• 4. A fogyasztó alatt a 250/2007 számú fogyasztóvédelmi törvény §2a értelmében a természetes személy értendő, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem a gazdasági tevékenysége, foglalkozása vagy hivatása keretében jár el.
• 5. A vállalkozó alatt a 513/1991 számú polgári törvénykönyv §2(2) értelmében az a személy értendő, aki be van jegyezve a cégnyilvántartásba; aki ipari tevékenységi engedéllyel rendelkezik; vagy más, nem ipari engedéllyel folytat üzleti tevékenységet; vagy mezőgazdasági termelést végez és a külön jogszabály szerinti nyilvántartásba van jegyezve.
• 6. A felek közötti jogviszonyok, amelyekre ezek a feltételek nem térnek ki, a vonatkozó 40/1964 számú Polgári Törvénykönyv, 250/2007 számú fogyasztóvédelmi törvény, valamint a 102/2014 számú törvény rendelkezései szerint szabályozottak.
• 7. A vállalkozó vevő és az eladó közötti, a szerződési feltételekben nem szabályozott jogviszonyokat a 513/1991 számú Polgári Törvénykönyv és egyéb vonatkozó jogszabályok irányítják.
• 8. Áru alatt a www.petratoth.hu webáruházban kínált termékek értendők.

2. RENDELÉS ÉS ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

• 1. A vásárló a www.petratoth.hu webáruház kínálatában szereplő árukat megrendelheti a rendelési űrlap helyes és teljes kitöltésével.
• 2. Az elektronikus rendelés érvényességének feltétele az összes, a regisztrációs űrlap által megkövetelt adat és információ valós és teljes kitöltése, beleértve a telefonos elérhetőséget is.
• 3. A valósan és teljesen kitöltött rendelés a szerződés javaslatának minősül. A rendelés elküldésével a vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket és a Reklamációs Szabályzatot.
• 4. Az eladó által visszaigazolt rendelés (vagy annak része) kötelező érvényűnek minősül, és a visszaigazolással az eladó és a vásárló között adásvételi szerződés jön létre. Az automatikusan generált értesítés a rendelés beérkezéséről, amelyet a vásárló e-mail címére küldünk a rendelés elküldése után, nem minősül kötelező visszaigazolásnak.

3. RENDELÉS TÖRLÉSE

• 1. A vevő jogosult a rendelést indokolás nélkül törölni, amíg azt az eladó hivatalosan meg nem erősíti.
• 2. Az eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja a rendelés teljesítését vagy részét, ha:
  2.1. A rendelést nem lehet hivatalosan megerősíteni (pl. hibás telefonszám vagy nem elérhető e-mail cím miatt).
  2.2. A vevő korábban nem vette át az árut vagy egyéb módon megszegte a szerződési feltételeket.
  2.3. Az áru már nem gyártott, nem szállítható, vagy az ára jelentősen megváltozott. Ilyen esetben az eladó haladéktalanul értesíti a vevőt a további teendőkről. Ha a vevő már részben vagy egészben kifizette az áru árát, az összeg visszautalásra kerül a vevő számlájára vagy a megadott címre 15 napon belül.

4. AZ ÁRU VÉGÖSSZEGE

• 1. Az árak az internetes áruházban EUR-ban, ÁFA-val együtt szerepelnek. Az eladó fenntartja az árak módosításának jogát.
• 2. A szállítási és csomagolási költségek a szerződési feltételek 5. pontjában találhatók.
• 3. A kedvezményes árakat az áruházban „KEDVEZMÉNY” jelöléssel tüntetjük fel, az ár a készlet erejéig vagy a feltüntetett időszakig érvényes. Az eredeti ár is fel van tüntetve.
• 4. A vevőt a végső ár előre tájékoztatja a rendelés kitöltése során, még a kötelező megerősítés előtt.
• 5. A vásárlásról kiállított számla a szállítmány részét képezi, egyben szállítólevélként is szolgál.
• 6. Az áru vételárán az a nap értendő, amikor a vevő elküldte a rendelést.

5. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG ÉS CSOMAGOLÁS

• 1. Az eladó nem számít fel csomagolási díjat.
• 2. A szállítási díjról a következő oldalon talál információt: https://www.petratoth.hu/szallitas.

6. FIZETÉSI FELTÉTELEK

• 1. A vásárló köteles a rendelésben megjelölni a választott fizetési módot – PayPal, bankkártyás fizetés GOPAY-on vagy Stripe-on keresztül, illetve utánvétel esetén.
• 2. Abban az esetben, ha a vásárló a bankkártyás, PayPal, GOPAY vagy Stripe fizetést választja, és a megrendelt áru teljes összege nem kerül kifizetésre, az eladó jogosult a termék kiszállítását felfüggeszteni vagy megtagadni mindaddig, amíg a teljes összeg megfizetésre nem kerül.

7. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

• 1. A vevő által megrendelt árut a készlet és az eladó lehetőségei szerint a lehető leghamarabb szállítjuk, legkésőbb a rendelés eladó általi megerősítését követő 30 napon belül.
• 2. Minden áru esetében szerepel a készlet információja. Ha a megrendelt áru készlethiány miatt nem elérhető, az eladó jogosult a szállítási határidőt meghosszabbítani, erről értesíti a vevőt; ha az áru már nem gyártott, az eladó haladéktalanul értesíti a vevőt, és 14 napon belül visszautalja a kifizetett árat vagy előleget, amennyiben nincs megállapodás pótló teljesítésről.
• 3. A vevőt minden változásról e-mailben értesítjük. A rendelés állapotát a rendszerben bejelentkezve ellenőrizheti.
• 4. A vevő köteles az árut a rendelésben megadott helyen átvenni. Ha az áru nem kerül átadásra a megadott helyen, az eladó jogosult az indokolt szállítási költségek megtérítésére, és elutasíthatja a további rendelés teljesítését az eredetileg át nem vett áru miatt.
• 5. A tulajdonjog az áru felett a vevőre száll az áru átvételével és a vételár kifizetésével.
• 6. Az árut a Packeta futárszolgálat juttatja el a vevő által választott címre vagy átvételi pontra.
• 7. Az EU-tagállamokban, illetve más országokban történő szállítás kizárólag a vevő előzetes írásbeli jóváhagyása után történik, a szállítási díj és egyéb feltételek figyelembevételével.
• 8. Az eladó nem vállal felelősséget a futár által okozott késedelmes szállításért vagy a csomag elvesztéséért, valamint előre nem látható akadályok esetén.
• 9. Ha a megrendelt áru visszakerül az eladóhoz a vevő hibájából (pl. hibás cím, a csomag véletlen vagy szándékos átvételének elmulasztása), az eladó e-mailben tájékoztatja a vevőt a további teendőkről. Az újraküldés esetén az eladó felszámítja a szállítási díjat a korábbi díj megegyező összegében. Ha az eredeti szállítás ingyenes volt, a vevőnek a megfelelő szállítási díjat kell megfizetnie.
• 10. Az árakra és a szállítás módjára vonatkozó információk itt találhatók: https://www.petratoth.hu/szallitas.

8. AJÁNDÉKKUPONOK

• 1. Az ajándékutalvány felhasználható a www.petratoth.hu webáruházban vagy a fizikai üzletekben (kioszkokban), amelyek az Eurovea bevásárlóközpontban, az Avion Shopping Parkban vagy az Aupark Košicében találhatók.
• 2. Online rendelés esetén több ajándékutalvány is felhasználható egyszerre.
• 3. Az ajándékutalvány online beváltásához a rajta szereplő kódot kell beírni a megfelelő mezőbe. Az utalvány érvényességének ellenőrzése után annak értéke euróban levonásra kerül a rendelés összegéből.
• 4. A fizikai üzletekben történő vásárláskor szintén több ajándékutalvány használható egyszerre. Az utalvány beváltásához érvényes ajándékutalványt kell bemutatni.
• 5. Az ajándékutalvány érvényessége a vásárlástól számított 6 hónap. A lejárati dátum az utalványon van feltüntetve. Az érvényességi idő lejárta után az utalvány nem hosszabbítható meg.
• 6. Az ajándékutalvány értéke az ÁFÁ-t is tartalmazza.
• 7. Ha a rendelés teljes összege meghaladja az ajándékutalvány(ok) értékét, a különbözetet a választott fizetési mód szerint kell rendezni. A fizikai üzletekben a különbözet készpénzzel vagy bankkártyával fizethető.
• 8. Ha a rendelés összege alacsonyabb, mint az ajándékutalvány értéke, az utalvány nem használható fel. Az ajándékutalvány részlegesen nem váltható be.
• 9. Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható.
• 10. A szerződéstől való elállás és az ajándékutalvánnyal fizetett áru visszaküldése esetén az ajándékutalvány visszaadásra kerül a vásárlónak.
• 11. Az ajándékutalvány elvesztése, megsérülése vagy megsemmisülése nem jogosít fel pótlásra vagy az érték visszatérítésére.

9. ÖNKÉNTES HOZZÁJÁRULÁS

• 1. A www.petratoth.hu webáruházban a rendelés megerősítése előtt a vevő mérlegelheti a lehetőséget, hogy a rendelés összegét kerekítéssel vagy önkéntes adománnyal támogassa kulturális örökségi projektek céljára. Ez az adomány nem kötelező, és a vevőt mindig előre tájékoztatjuk az adomány céljáról. Ha a rendelést előre kifizették vagy átvették, majd visszaküldik, az adomány vagy kerekítés összege nem térítendő vissza.

10. SZERZŐDÉS FELMONDÁSA

• 1. A fogyasztó általi szerződésfelmondás a 102/2014 számú törvényben szabályozott.
• 2. A vevő indokolás nélkül jogosult a szerződést 14 napon belül a termék átvételétől számítva felmondani, ehhez felhasználhatja a szerződésfelmondó űrlapot.
• 3. A felmondás a szerződést visszamenőlegesen érvényteleníti.
• 4. Az eladó köteles haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni a vevőnek minden fizetett összeget, beleértve egyéb költségeket és díjakat. A visszatérítés nem történhet a vevő által történő termékvisszaküldés előtt.
• 5. Felmondás esetén a vevő az árut eredeti, sértetlen csomagolásban, a használati útmutatóval és számlával együtt küldi vissza.
• 6. Ha az eladó az áruval együtt ajándékot is küld, a vevő tudomásul veszi, hogy az ajándék a szerződéshez kapcsolódik. A szerződés felmondása esetén az ajándékot is vissza kell küldeni.
• 7. A vevő köteles legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az árut az eladónak vagy annak megbízottjának.
• 8. A vevő viseli a visszaküldés költségeit.
• 9. Az eladó csak akkor veszi vissza az árut, ha:
  - az eredeti, sértetlen csomagolásban van,
  - az áru nem sérült vagy használt,
  - az összes tartozék és az eredeti vásárlási dokumentum visszakerül.

11. JÓTÁLLÁS ÉS REKLAMÁCIÓS ELJÁRÁS

• 1. A vásárló kizárólag a www.petratoth.hu online áruházban vásárolt termékekre érvényesíthet reklamációt.
• 2. A jótállási idő 24 hónap, és a termék átvételének napjától számít. (Jogi személy vagy adószámmal rendelkező vállalkozó esetében a jótállási idő 12 hónap.)
• 3. A jótállás nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból, helytelen tárolásból vagy a vásárló által okozott sérülésekből eredő hibákra.
• 4. A Szlovákiában vagy Csehországban tartózkodó vásárlók a www.petratoth.hu oldalon, saját fiókjukon keresztül, vagy a „Reklamációk” menüpontban található űrlap kitöltésével nyújthatnak be reklamációt. A hibás terméket az e-mailben kapott utasítások szerint kell elküldeni 24 órán belül. További információ: https://www.petratoth.hu/panasz/reklamacio-es-javitas.
• 5. A Szlovákián vagy Csehországon kívüli vásárlók hasonló módon nyújthatnak be reklamációt. A terméket az alábbi címre kell küldeni: Petra Toth, s. r. o., Muškátová 2, 900 21 Svätý Jur, Szlovákia. Az eljárás részleteit e-mailben 24 órán belül kapják meg. További információ: https://www.petratoth.hu/panasz/reklamacio-es-javitas.
• 6. Javítható hiba esetén a vásárlónak joga van a díjmentes, megfelelő és időben történő javításhoz, az eladó pedig köteles azt haladéktalanul elvégezni.
• 7. Ha a hiba nem javítható, és a termék rendeltetésszerű használatát akadályozza, a vásárló jogosult a termék cseréjére vagy a szerződéstől való elállásra. Ugyanez érvényes ismétlődő vagy több hiba esetén is.
• 8. Nem javítható hiba esetén a vásárló jogosult az ár megfelelő csökkentésére.
• 9. Az eladó köteles a reklamáció kezelésének módját 3 munkanapon belül meghatározni, legkésőbb 30 napon belül.
• 10. A fogyasztó az eladóhoz fordulhat panaszával, ha nem elégedett a reklamáció kezelésével. A vitákat békés úton vagy alternatív vitarendezéssel lehet megoldani. Kapcsolat: hello@petratoth.hu.
• 11. Ha nem sikerül megállapodásra jutni, a fogyasztó a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez fordulhat alternatív vitarendezés céljából a 391/2015. sz. törvény 12. §-a szerint. Bírósági eljárás esetén a felek a Szlovák Köztársaság illetékes bíróságához fordulhatnak.
• 12. Minden írásos értesítést vagy cselekményt a másik fél utolsó ismert címére kell kézbesíteni.

12. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

• 1. Az eladó a vevő személyes adatait az EU 2016/679 rendelet és a 18/2018 számú szlovák adatvédelmi törvény alapján kezeli.
• 2. További információk és részletes adatkezelési feltételek: https://www.petratoth.hu/adatvedelmi-szabalyzat.

13. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

• 1. Ezek a szerződési feltételek a vevő által történő megrendelés napján érvényes változat szerint érvényesek, amelyet a vevő feltétel nélkül elfogad.
• 2. Az eladó fenntartja a jogot a feltételek módosítására vagy kiegészítésére.
• 3. Ha a vevő úgy érzi, hogy fogyasztói jogait megsértették, a 391/2015 számú törvény alapján alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezhet.
• 4. Ezek a szerződési feltételek 2024.02.02-tól lépnek hatályba, és hatályon kívül helyezik a korábbi változatot.

ORGÁN DOZORU:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A
P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70